Müşteri ve Program Yönetimi
Her müşteri ayrı ve izole bir çalışma alanı: sözleşme, program ve ekip tek yerde.
SIGMAX çok kiracılı bir platformdur: eğitim ve danışmanlık ekibi tüm müşterilerini tek yerden yönetir, her müşteri yalnız kendi verisini görür. Müşteri kartı, organizasyon ağacı, sözleşme ve satın alınan hizmetler, kullanım ve Yalın 6 Sigma programı — hedefleri, ekibi, yol haritası ve yönetişimiyle — aynı çalışma alanındadır.
SIGMAX ile ne kazanırsınız
- Aynı kişi bir müşteride eğitmen, başka bir müşteride MBB olabilir; yetki müşteriye ve kapsama göre değişir.
- Yeni müşteri kurulumu sıralı adımlarla yapılır; bir adım tamamlanmadan sonraki açılmaz.
Nasıl çalışır?
Müşteriyi açın, sözleşmesini ve programını kurun, ilerlemeyi tek sayfadan izleyin.
-
1
Müşterilerinizi görün
Tüm müşteriler durum, sözleşme, kullanıcı / proje limiti ve danışman sayısıyla tek listede; her biri izole bir çalışma alanıdır.
-
2
Genel bakışı açın
Sözleşme kullanımı (lisans, eğitim günü, koçluk saati), bekleyen onaylar, programlar, eğitim grupları ve projeler tek sayfada.
-
3
Programı yönetin
Katılımcı, eğitim tamamlama, proje, sertifika, beklenen / doğrulanmış kazanım ve program sağlığı; hedefler ve program ekibi.
-
4
Yol haritası ve yönetişim
Eğitim ve proje fazlarını zaman çizelgesinde planlayın; yönlendirme toplantıları, kararlar ve riskler program altında kayıtlı.
Görüntüler örnek veriyle, Türkçe arayüzden alınmıştır; uygulama TR, EN, DE ve FR dillerinde kullanılır.
Amaç
Hangi müşteriye ne satıldığını, ne kadarının kullanıldığını ve programların nasıl gittiğini tek bakışta görmek.
Fonksiyonlar
- Müşteri listesi: durum (aktif, potansiyel, beklemede, arşiv), sözleşme, kullanıcı / proje limiti ve danışman sayısı
- Müşteri kartı (sektör, konum, dil, para birimi) ve organizasyon ağacı: tesis, departman ve birimler
- Sözleşme ve hizmetler: katılımcı ve proje lisansı, eğitim günü, koçluk saati, danışmanlık günü; Kullanım ekranında gerçekleşen
- Program: hedefler (kazanım, proje, sertifika, KPI), program ekibi, yol haritası, eğitim grupları, projeler ve yönetişim (toplantı, karar, risk)
- Rol tabanlı yetki: Kullanıcı × Müşteri × Program / Eğitim grubu / Proje × Rol; 14 rol, tarihli atamalar ve işlem kaydı
Faydalar
- Müşteriler arasında veri karışmaz
- Sözleşmeye karşı kullanım her an görünür
- Program sağlığı tek göstergede
Kimler kullanır
Eğitim ve danışmanlık yönetimi, müşteri sorumluları, program direktörleri; müşteri tarafında LSS koordinatörü.